每当华灯初上的周二傍晚，龙湾区永中街道万顺社区里的楼栋大厅、架空层等处总会出现独特的风景线——居民们搬来板凳围坐成圈，与社区工作者、物业人员等面对面交流。这个被称为“周二板凳日”的创新机制，正成为解锁社区治理的幸福密码。

　　“流动议事厅”搭建治理“大舞台”

　　在永中街道万顺社区的江锦家园，68岁的王阿姨熟练地搬来小板凳。“以前反映问题要跑居委会，现在社区主动搬来板凳来家门口听诉求。”自2024年推行以来，这样的场景已在这个社区上演了48次，累计解决居民诉求35项。

　　万顺社区创新推出的“板凳议事会”，打破了传统会议的空间局限，社区人员与居民肩并肩而坐，围绕路灯维修、楼道堆物、噪音扰民等民生“小事”展开平等对话。这种沉浸式沟通模式，让居民从“旁听者”转变为“决策者”，形成民事民议、民事民办的治理新格局。

　　“民生诉求链”构建服务“闭环圈”

　　“不搞形式、不开大会、不挂标语，板凳议事会就是要让居民说得痛快、听得明白。”万顺社区党委书记郑烁敏介绍，通过“网上问事—板凳议事—政府办事—群众评事”的工作机制，已累计化解卫生治理、房屋渗水、文明养犬等相关问题43件，均得到群众的满意评价。

　　在板凳议事会上，郑烁敏得知独居老人垃圾分类难题时，她联合社区团队推出“三色垃圾袋+方言音频”方案，由志愿者结对帮扶小组上门演示，社区设立互助点提供即时帮助，结合健康讲座融入分类知识，使目标人群参与率获得了大幅提升。这种“问题收集—专业会诊—精准施策”的闭环管理，让民生痛点变成了社区治理的亮点。

　　多元共治激发基层新动能

　　为确保板凳议事会的效果，每次板凳议事会的参与者名单都会动态调整，人大代表、社区党员代表、居民骨干外，物业、商户、业委会等利益相关方均可列席。在小区车位改造议题中，商户代表提出的错时停车方案，既缓解了居民停车难，又保障了商铺经营，实现多方共赢。

　　如今，万顺社区“周二板凳日” 已推广至永中街道全域，并形成了标准化的流程：会前通过网格走访收集议题，会中多方参与共商对策，会后跟踪督办落实情况，再通过电话或走访方式询问居民满意度情况。这个扎根基层的治理创新，正以“小切口”撬动“大民生”，不仅化解了具体问题，更重塑了社区信任体系，让治理从“独角戏”变为“大合唱”，让居民在家门口就能感受到治理的温度与效能。